توضح هذه السياسة كيفية تعامل Luxury Smart Apartments مع بياناتك الشخصية عند زيارة الموقع أو التواصل معنا أو طلب حجز. نلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة السارية ذات الصلة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل مثل الاسم والبريد والهاتف.
- بيانات الإقامة والحجز مثل الوحدة والتواريخ وعدد الضيوف والطلبات الخاصة.
- الرسائل وسجل خدمة الضيف والتعديلات أو الإلغاءات.
- بيانات تقنية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح وسجلات الأمان وملفات الارتباط، وبيانات التحليلات أو التسويق عند الحصول على الموافقة المطلوبة.
- سجلات المعاملات وحالة الدفع. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية.
2. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، والتحقق من التوافر والسعر، وتنفيذ الحجز وإدارته، وإرسال التعليمات والإشعارات، وحماية الموقع ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات النظامية، وتحسين الخدمة بموافقتك عندما تكون مطلوبة.
3. الأساس النظامي
نعالج البيانات لتنفيذ طلبك أو العقد معك، والوفاء بالتزام نظامي، وحماية المصالح المشروعة مثل أمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام، أو بناءً على موافقتك للخيارات غير الأساسية. يمكنك سحب الموافقة المستقبلية من إعدادات ملفات الارتباط متى كانت المعالجة قائمة عليها.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع منصة إدارة الحجوزات، ومزودي الدفع عند تفعيلهم، وخدمات الاستضافة والبريد والدعم والتحليلات المعتمدة، وملاك أو مشغلي الوحدات المعنيين، والجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي. لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. النقل خارج المملكة
قد يعالج بعض مزودي التقنية البيانات خارج المملكة. نستخدم الضمانات والتعاقدات المطلوبة نظامًا ونقيّد النقل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ برسائل التواصل عادة لمدة لا تتجاوز 12 شهرًا، وبسجلات الحجز والمعاملات للمدة اللازمة للتشغيل أو المطالبات أو المتطلبات النظامية. نحذف البيانات أو نخفي هويتها عند انتهاء الحاجة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول.
7. حقوقك
بحسب النظام المطبق، يمكنك طلب العلم ببياناتك والوصول إليها وتصحيحها أو إتلافها، والحصول عليها بصيغة مقروءة، وسحب الموافقة أو الاعتراض حيث ينطبق. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
8. الأمان وملفات الارتباط
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن الأمان المطلق. يستخدم الموقع ملفات أساسية للجلسة والأمان واللغة، ولا تعمل أدوات التحليل أو التسويق غير الأساسية إلا وفق إعدادات الموافقة المعروضة لك.
9. الأطفال والتحديثات
الخدمة موجهة للبالغين القادرين على إجراء الحجز، ولا نجمع عمدًا بيانات الأطفال مباشرة إلا ما يقدمه ولي الأمر للمتطلبات المشروعة للإقامة. قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
10. التواصل
لطلب متعلق بالخصوصية، استخدم صفحة اتصل بنا أو راسل البريد الإلكتروني المنشور فيها، مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة.