10. Information sur les données personnelles
10.1 Le responsable du traitement est مؤسسة الحياة الذكية التجارية (établissement commercial Smart Life), joignable à saeed@luxurysmartapartments.com ou au +966501205651, à l’adresse du point 1.1. Nous collectons les données nécessaires à la réservation, aux échanges, au séjour, aux vérifications et au paiement, les correspondances et journaux techniques de sécurité, ainsi que les données d’analyse et de marketing lorsqu’une base légale appropriée existe.
10.2 Les données servent à exécuter et gérer la réservation, envoyer instructions et avis, fournir une assistance, régler paiements et remboursements, respecter les obligations légales et protéger les droits des parties. L’acceptation de la réservation ne constitue pas un consentement illimité à tous les usages des données.
10.3 Les données nécessaires peuvent être partagées avec Hostaway pour la gestion des réservations, HyperPay et les prestataires de paiement, les fournisseurs d’hébergement informatique, d’e-mail et de messagerie, l’exploitant autorisé du logement et les autorités compétentes lorsque cela est justifié. Le partage est limité aux besoins de la finalité licite.
10.4 Les données de carte sont saisies dans l’interface de paiement dédiée. Notre équipe ne demande pas de numéro complet de carte, de code de sécurité ou de code bancaire de vérification par e-mail ou WhatsApp.
10.5 Si le service exige un transfert de données hors du pays du logement, les exigences et garanties applicables au transfert doivent être respectées et les modalités communiquées. L’acceptation ne dispense pas le prestataire de ces obligations.
10.6 Les données sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités, obligations légales et demandes en cours, puis supprimées ou rendues non identifiantes. La durée dépend du type de document, de sa finalité, de la durée impérative applicable et de toute demande en cours. Vous pouvez demander les critères concernant vos données à l’adresse de contact pour la confidentialité.
10.7 Selon les règles légales applicables, le voyageur peut demander des informations sur le traitement, l’accès, une copie, la rectification ou la suppression des données, et retirer son consentement lorsqu’il en constitue la base. La suppression ne concerne pas les documents à conserver légalement.
10.8 Envoyez vos demandes à l’e-mail de contact avec l’objet « Demande relative aux données personnelles ». L’identité est vérifiée dans la seule mesure nécessaire. Nous prenons des mesures adaptées pour protéger les données et réserver l’accès aux personnes autorisées.
11. Cookies et communications
11.1 Les cookies nécessaires servent à la sécurité, aux sessions et à la réservation. Le consentement aux outils d’analyse et de marketing non nécessaires est distinct lorsqu’il est requis ; les choix peuvent être modifiés dans les paramètres des cookies.
11.2 Accepter les conditions ne vaut pas inscription aux messages publicitaires. L’inscription marketing est facultative, avec une possibilité de désinscription.
11.3 Les contacts fournis servent aux avis de réservation, d’arrivée, de modification, d’annulation et de remboursement. La non-réception d’un message ne supprime pas, à elle seule, les droits légaux.
12. Preuves, sécurité et responsabilité
12.1 Les documents, correspondances et preuves licites de dommages servent à vérifier et régler les demandes et aux procédures légales, en protégeant la vie privée du voyageur et des tiers. Le voyageur peut fournir ses pièces et objections.
12.2 Ce document n’autorise aucune prise de vue ni aucun enregistrement illégal. Les caméras licites éventuellement présentes dans les parties communes et leurs finalités doivent être annoncées de manière appropriée. Les enregistrements ne servent pas à contraindre ou à exposer publiquement le voyageur.
12.3 En cas de circonstances indépendantes de notre volonté, nous contactons le voyageur et prenons des mesures raisonnables pour limiter leurs effets et régler les obligations selon le droit applicable. Ces conditions n’excluent pas généralement notre responsabilité pour une faute ou un service non fourni.