الأسئلة الشائعة

اختر تاريخ الوصول والمغادرة من صفحة البحث. سيعرض الموقع الوحدات المتاحة والسعر الخاص بالفترة المختارة. لأن التوافر والأسعار يتغيران، أعد البحث عند تغيير التواريخ أو قبل متابعة الحجز.

ابحث بالتواريخ المطلوبة، واختر الوحدة المناسبة، ثم راجع السعر والتفاصيل وأدخل بيانات الضيف وأكمل خطوات الدفع الظاهرة. بعد نجاح العملية سيصلك تأكيد الحجز ورقمه المرجعي.

السعر المعروض عرض مؤقت يعتمد على التواريخ والوحدة المختارة. نعيد التحقق من السعر والتوافر قبل الدفع، ويصبح السعر المعتمد هو السعر الظاهر في ملخص الحجز قبل إتمام الدفع.

لا يكفي إدخال بيانات الضيف وحده. يصبح الحجز مؤكدًا بعد التحقق من الدفع وإصدار تأكيد الحجز مع رقم مرجعي واضح. إذا تم خصم المبلغ ولم يصلك التأكيد، فلا تدفع مرة أخرى وتواصل معنا.

راجع المدينة والموقع، والتواريخ، وعدد الضيوف، وترتيب الأسرّة، والمرافق، ومعلومات المواقف والدخول، والسعر وشروط الإلغاء الخاصة بالحجز. إذا كانت إحدى هذه النقاط مهمة لرحلتك وغير واضحة، فتواصل معنا قبل الدفع.

يمكنك تقديم طلب من صفحة إدارة الحجز أو عبر صفحة اتصل بنا باستخدام البريد ورقم الحجز نفسيهما. تعتمد الموافقة وأي فرق سعر أو استرداد على التوافر ونوع السعر وشروط الحجز المؤكد. لا يصبح الطلب نافذًا إلا بعد إرسال تأكيد محدث.

بعد اعتماد الاسترداد، يُعاد المبلغ المؤهل عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعتمد وقت ظهوره على مزود الدفع والبنك المصدر وقد يستغرق عدة أيام عمل بعد التنفيذ. سنرسل إشعارًا عند تسجيل الاسترداد من جانبنا.

لا. نعرض وحدات في الرياض ومراكش، وقد تختلف الأحياء وطبيعة الإقامة من وحدة إلى أخرى. تحقق من المدينة والموقع في بطاقة الوحدة وصفحتها قبل الحجز.

يختلف ذلك حسب الوحدة والمدينة وحالة المرور. راجع وصف الموقع والخريطة في صفحة الوحدة، وإذا كان القرب من مكان محدد مهمًا لرحلتك فتواصل معنا قبل الحجز.

تختلف المواقف حسب الوحدة والمبنى، وقد تكون داخلية أو خارجية أو خاضعة لتوفر المساحات. راجع معلومات الوحدة، وإذا كان لديك مركبة كبيرة أو كان الموقف شرطًا أساسيًا فتواصل معنا للتأكد قبل الحجز.

تختلف المرافق والتجهيزات من وحدة إلى أخرى. تعرض صفحة كل وحدة المرافق المتاحة لها؛ راجعها قبل الحجز ولا تفترض أن جميع الوحدات تحتوي على التجهيزات نفسها.

نعم، تُجهز الوحدة وتُنظف قبل وصول الضيف. إذا لاحظت أي مشكلة عند الدخول، فتواصل معنا في أقرب وقت وأرسل صورة عند الحاجة حتى نتمكن من المساعدة.

تصلح وحدات عديدة للعائلات، لكن السعة والتصميم وترتيب الأسرّة والمرافق تختلف. راجع صفحة الوحدة وأدخل عدد الضيوف الصحيح، وتواصل معنا قبل الحجز إذا كانت لديك متطلبات خاصة بالأطفال أو الرضع.

لا. لكل وحدة تصميمها ومساحتها وترتيبها وتجهيزاتها الخاصة. الصور والوصف والمرافق في صفحة الوحدة هي المرجع المناسب لمقارنة الخيارات قبل الحجز.

يتوفر الدخول الذاتي أو الذكي في عدد من وحداتنا، لكن طريقة الوصول قد تختلف حسب الوحدة والمبنى. راجع تفاصيل الوحدة وتأكيد الحجز، واتبع تعليمات الوصول المرسلة إليك.

لا نعرض العنوان الخاص كاملًا في الصفحات العامة. تُرسل تعليمات الوصول والعنوان وتفاصيل الدخول إلى الضيف صاحب الحجز المؤكد بعد استيفاء متطلبات الحجز والتحقق. وقد يختلف توقيت الإرسال وطريقة الدخول حسب الوحدة.

يبدأ تسجيل الدخول من الساعة 3:00 مساءً، ويكون تسجيل الخروج في موعد أقصاه الساعة 12:00 ظهرًا. يسعدنا النظر في طلبات الدخول المبكر أو الخروج المتأخر متى سمح مستوى الإشغال وجدول تجهيز الوحدة بذلك. خلال فترات الإشغال المرتفع نلتزم بالمواعيد الأساسية لضمان جاهزية الوحدة للضيف التالي، أما عند توفر وقت كافٍ فقد نتمكن من تقديم مرونة إضافية بعد تأكيد الطلب.

يمكنك إرسال الطلب، لكن الموافقة تعتمد على التوافر وجدول تنظيف الوحدة ولا يمكن ضمانها مسبقًا. تواصل معنا مبكرًا مع رقم الحجز والوقت المطلوب.

استخدم وسائل التواصل الظاهرة في صفحة اتصل بنا أو في تأكيد الحجز، واذكر رقم الحجز ووصفًا مختصرًا للمشكلة. أبلغنا مبكرًا عن مشاكل الوصول أو الصيانة، وأرفق صورة عند الحاجة، ولا ترسل بيانات البطاقة أو كلمات المرور أو رموز الدخول.